Troca, devolução ou defeito

Trocas e Devoluções

Troca

A troca é gratuita e pode ser feita em até 90 dias após a entrega. Para solicitar uma troca, acesse o link Troque Fácil e siga estas etapas:

1. Digite o número do pedido e o CPF/CNPJ de compra.
2. Selecione os produtos que deseja trocar.
3. Escolha o motivo da troca.
4. Imprima o código de postagem.
5. Envie o produto para o nosso centro de distribuição.

Atenção: os produtos devem estar em perfeito estado, com a embalagem original e os dados do comprador ou do pedido.

Devolução

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega. Para solicitar uma devolução, acesse o link Troque Fácil e siga estas etapas:

1. Digite o número do pedido e o CPF/CNPJ de compra.
2. Selecione os produtos que deseja devolver.
3. Escolha o motivo da devolução.
4. Imprima o código de postagem.
5. Envie o produto para o nosso centro de distribuição.

Atenção: os produtos devem estar em perfeito estado, com a embalagem original e os dados do comprador ou do pedido.

Dica

Para trocar ou devolver produtos em uma loja física Ludique, basta levar os produtos e a Nota Fiscal (pode ser a do e-mail) na loja mais próxima.