Troca, devolução ou defeito
Trocas e Devoluções
Troca
A troca é gratuita e pode ser feita em até 90 dias após a entrega. Para solicitar uma troca, acesse o link Troque Fácil e siga estas etapas:
- Digite o número do pedido e o CPF/CNPJ de compra.
- Selecione os produtos que deseja trocar.
- Escolha o motivo da troca.
- Imprima o código de postagem.
- Envie o produto para o nosso centro de distribuição.
Atenção: os produtos devem estar em perfeito estado, com a embalagem original e os dados do comprador ou do pedido.
Devolução
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega. Para solicitar uma devolução, acesse o link Troque Fácil e siga estas etapas:
- Digite o número do pedido e o CPF/CNPJ de compra.
- Selecione os produtos que deseja devolver.
- Escolha o motivo da devolução.
- Imprima o código de postagem.
- Envie o produto para o nosso centro de distribuição.
Atenção: os produtos devem estar em perfeito estado, com a embalagem original e os dados do comprador ou do pedido.
Dica
Para trocar ou devolver produtos em uma loja física Ludique, basta levar os produtos e a Nota Fiscal (pode ser a do e-mail) na loja mais próxima.